小売利用規約

小売利用規約

1. 規約 - 小売製品のみ

1.1 本販売条件（以下「販売条件」）は、Gentle Beast Floral LLC（以下「当社」）がお客様に製品（花を含む）を提供する際の条件です。ウェブサイトの利用規約に加え、当ウェブサイトまたはその他の方法（電話やメールなど）を通じて当社から製品を購入する場合も、本販売条件が適用されます。当サイトまたはその他の方法を通じて製品を注文する前に、本販売条件をよくお読みください。当社の製品を注文することにより、お客様は本販売条件に拘束されることに同意したことになります。1.2 当社のウェブサイトから注文する場合、注文を進める前に、チェックアウトセクションの最終ページで本販売条件に同意することを確認するボックスにチェックを入れるよう求められます。

2. 当社に関する情報

2.1 gentlebeasthawaii.comは、米国で設立および登録された有限責任会社 Gentle Beast Floral LLC が運営するウェブサイトです。登録事務所は 1200 Ala Moana Blvd #405 Honolulu HI 96814 USA にあります。

お問い合わせの際には、+1 808.829.0267 までお電話いただくか、 info@ gentlebeasthawaii.com までメールでご連絡ください。

3.サービス

3.1 私たちの目標は、高品質な美しいフラワーデザインを、優れたサービスを通じてお届けすることです。3.2 Gentle Beastはホノルルでご注文・配送サービスを提供しており、生花以外の商品は全国に発送いたします。営業時間は地域の取引状況により異なります。ウェブサイトで各商品のオプションをご覧になるには、該当のリンクをクリックしてください。ご希望のオプションをクリックすると、ご注文いただけます。

注文

3.3 ウェブサイト（またはその他の方法）を通じて当社製品をご注文いただいた場合、当社はご注文へのお礼と、ご注文およびお支払いの確認（当社が受領し、承諾したこと）を記載したメール（以下「確認メール」といいます）をお送りいたします。製品の供給に関する契約はお客様と当社との間で締結され、確認メールの送信をもって成立いたします。3.4 ご注文に関するご連絡は、メールアドレスと電話番号に基づいて行いますので、ご入力いただいたメールアドレスと電話番号に誤りがないかご確認ください。確認メールを受け取ったら、ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、誤りがある場合は直ちにご連絡ください。

配達

3.5 お届け予定日については、確認メールにてお知らせいたします。 3.6 当社の目標は、可能な限り最高の配送サービスを提供することです。しかしながら、交通状況や天候などの要因により、計画通りに進まないこともございます。配送のタイミングは、ご注文の数とその時の当社の状況を考慮して決定いたします。 3.7 お客様情報に不正確な点があると、配送に問題が生じたり遅延したりする場合がありますので、ご注文の際は、正確な郵便番号、受取人の有効な電話番号など、配送先住所の詳細をすべてご記入ください。そうすることで、ご注文の商品は正しい場所に届き、配送上の問題が発生した場合にお客様にお知らせすることができます。当社の配送ドライバーが配送先住所に到着してから 10 分以内に受取人がドアを開けないか電話連絡に応答しない場合、当社はその場所を離れる権利を留保し、再配達の費用を請求させていただきます。 3.8 Gentle Beastは質の高いサービスの提供に努めており、商品または配送に品質や内容に関する問題が発生した場合、まずはジェントルビーストにご連絡ください。当社は配送を厳重に管理しており、当社の基準を満たし、当社の評判を維持することが最優先事項です。商品が到着したらすぐに商品をご確認いただき、何か問題がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡ください。

4. 花

4.1 すべての花の注文は在庫状況によります。お客様は、花が自然物であり、サイズ、色、形、寿命に多少のばらつきがあることが予想され、仕様と若干異なる場合があることをご理解および同意いただきます。供給が困難な場合は、当社の独自の裁量により、予告なしに材料または構成要素を同等の価値および品質のものと代用できることをお客様は承認し、同意します。4.2 アレルギーをお持ちの方は、ご注文前にお電話ください。当社が提供する花にアレルゲンがまったく含まれていないことを保証することはできません。花の中には、有害または有毒なものもあります。ご注文を提出する前に詳細な情報が必要な場合は、当社までお問い合わせください。4.3 お花を最大限にお楽しみいただくために、当社から提供されるお手入れのガイドラインまたは指示に従ってください。4.4 生花のアレンジメントは、適切に手入れされ、当社のお手入れガイドラインに従えば、平均5～6日持ちますのでご注意ください。ただし、季節の花の中には3～4日しか持たないものもありますが、これは花の特性です。お客様のお花が当社のガイドラインに従って適切に管理されていることを前提として、当社は上記の期間のみお花を保証します。4.5 おまかせ定期購入ブーケをご注文いただくと、季節や在庫状況に応じて、当社が独自の裁量でブーケに使用する花や個々の材料を選択することをお客様は承認し、同意するものとします。ウェブサイトの画像に表示されている花瓶はスタイリング用であり、ご注文には含まれません。4.6 ウェブサイトの花とブーケの画像は説明のみを目的としており、ミディアムサイズの花束を示しています。色を正確に表示するためにあらゆる努力を払っておりますが、お客様のコンピュータの色の表示が花の色を正確に反映することを保証することはできません。お届けするお花は、これらの画像と若干異なる場合があります。製品の詳細が記載されているウェブサイトの商品説明を参照してください。

5. 価格と支払い

5.1 当社のウェブサイトに掲載されている価格（または他の方法でお客様に提供されている価格）は、別途記載がない限り、税金および配送料は含まれません。ご注文に配送料がかかる場合は、ご注文手続き中および当社からお客様に送信される確認メールでお知らせいたします。5.2 当社はウェブサイト上のすべての価格が正確であることを保証するよう努めておりますが、誤りが生じる可能性があります。通常、当社はご注文手続きの一環として価格を確認いたします。ご注文いただいた商品の価格が、印刷上の誤りまたは管理上の誤りにより不正確な価格となっていた場合、ご注文の商品を発送する前に正しい価格をお知らせし、ご注文をキャンセルしていただくことができます。5.3 価格は、当社のウェブサイト上のメニューやオプションによって異なります。また、価格はいつでも変更される可能性がありますが、明らかな価格の誤りがある場合を除き、確認メールがお客様に提示されたご注文には変更は影響しません。明らかな価格の誤りがある場合は、当社はできる限り早く価格の問題についてお客様にお知らせいたします。このような状況が発生した場合、当社からの通知後、ご注文をキャンセルしていただくことができます。 5.4 当社の製品のお支払いは、当社のウェブサイトまたはお電話にてクレジットカードまたはデビットカードで承っております。ご注文が確定次第、クレジットカードまたはデビットカードの承認が完了し、お支払い金額が確定いたします。

6. 払い戻し

6.1 ご注文が開始注文（下記第 7.1 項で定義）になる前にキャンセルされた場合、当社はご注文の返金をいたします。 6.2 また、上記第 4.4 項の定めに従い、ご注文に誤りや欠陥がある場合、お客様は返金または交換製品を受け取る権利を有します。ただし、問題がある場合は、当社の製品は傷みやすいため、また苦情を迅速に解決できるよう、ご注文を受け取ってから 1 時間以内に当社にお知らせいただく必要があります。この期間内に通知いただけない場合、返金を受けられない場合があります。 6.3 返金に関してお問い合わせがあった場合、当社はそれぞれの状況を検討し、友好的な解決策を見つけるよう努めます。ただし、当該事項に関する当社の決定は最終的なものとなります。

7.キャンセル

7.1 注文は、当社が注文の処理および準備を開始する前であれば、修正またはキャンセルできます。お客様は、メールまたは電話で当社に連絡することにより、注文をキャンセルできます。当社が注文の処理および準備を開始すると、それは「開始注文」となり、開始注文をキャンセルすると、その注文の全額が請求され、いかなる返金も受けることはできません。開始注文ではない注文をキャンセルすると、注文の全額が請求されず、すでに支払いを済ませている場合は、同じ支払い方法で返金を受けることができます。注文が開始注文であるかどうかは、当社の独自の裁量で決定されますのでご了承ください。7.2 当社はいつでも注文をキャンセルできます（たとえば、注文した製品が入手できない場合、お客様の支払い承認を取得できない場合、または価格または製品の説明に誤りが見つかった場合など）。注文をキャンセルする場合は、お客様にお知らせします。このような状況では、当社がキャンセルした注文については請求されません。また、すでに注文の代金をお支払いいただいた場合は、ご注文の支払いに使用したのと同じ方法で払い戻しを受けることができます。7.3 本販売条件のいかなる内容も、お客様が有する法定キャンセル権に影響を及ぼすものではありませんが、消費者契約規制に基づくキャンセル権は、花などの生鮮品には適用されないことにご注意ください。

8.責任

8.1 お客様が消費者である場合、欠陥のある製品、品質が不十分な製品、または説明と異なる製品に関して法的権利を有します。本販売規約のいかなる条項も、これらの法的権利に影響を与えるものではありません。8.2 当社は、当社の過失または当社の従業員、代理人、もしくは下請業者の過失に起因する死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的な虚偽表示、または当社の製品に関するお客様の法的権利の侵害について、お客様に対する責任をいかなる形でも排除または制限しません。
8.3 お客様（またはお客様の代理人）による行為もしくは不作為、または当社の合理的な支配が及ばない事象により、当社が本販売条件に基づく義務の遵守を妨げられたり遅延したりした場合、当社はお客様に対して責任を負いません。 8.4 当社は、本販売条件への違反または合理的な注意と技能の不履行の自然かつ予見可能な結果である損失に対してのみ責任を負い、予見できない損失または損害については責任を負いません。損失が予見可能とは、損失が発生することが明らかである場合、または当社がお客様の注文を承諾した時点でお客様と当社が損失を予測できた場合を指します。 8.5 いずれの場合も、当社は、データの損失、利益の損失、収益の損失、事業機会の損失、事業の中断など（ただしこれらに限定されません）お客様の事業に関連する損失に対して責任を負いません。 8.6 お客様は、当社が提供する製品を安全に保つために当社が提供するアドバイス（製品に付属する指示または製品マニュアルを含む）に従う必要があります。お客様がこのアドバイスに従わなかったことが原因で、弊社が供給した製品に損傷が発生した場合、弊社は責任を負いかねます。 8.7 お客様から特定の花や素材を使用しないよう指示があった場合、または（アレルギー反応の場合）弊社の過失が原因でない限り、アレンジメントに使用された花やその他の素材によりアレルギー反応が発生した場合、またはアレンジメントが原因で汚れや変色が発生した場合、弊社は責任を負いかねます。 8.8 上記に加え、第 8.2 項に従い、上記のすべてに従い、お客様が法人顧客の場合：（a）契約、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、またはその他の理由を問わず、お客様と弊社との間の契約に基づき、または契約に関連して発生する利益損失、間接的または結果的な損失について、弊社はお客様に対して責任を負いかねます。 (b) 当社とお客様の間の契約に基づきまたはそれに関連して発生するその他すべての損失に対する当社のお客様に対する全責任は、契約、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、その他の理由を問わず、当該契約に基づきお客様が製品に対して支払った合計金額に限定されるものとします。

9. 知的財産

9.1 お客様は、McQueensがお客様のために作成し、またはお客様の注文に関連してお客様に提供もしくは利用可能にするあらゆるデザイン、創作的提案、アレンジメント、アートワーク、図面、写真、視覚イメージ、ディスプレイ、ムードボード、素材、コンテンツおよびその他の情報（以下「素材」）に関するすべての知的財産権およびその他の権利の所有権をMcQueensが保有することを認め、同意するものとします。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、素材をいかなる方法（商用、個人的使用、またはその他の目的）でも使用、複製、または改変する権利を有しないものとします。9.2 お客様は、損害賠償が第9.1条の違反に対する十分な救済策とならない可能性があること、および当社が有する可能性のあるその他のすべての権利または救済策を損なうことなく、実際の違反または違反の脅威に対して、差止命令、特定履行命令、またはその他の衡平法上の救済を求める権利を有することを認め、同意するものとします。9.3 お客様がソーシャルメディアで撮影する写真には、ハッシュタグ#mcqueensflowersを使用して、当社へのクレジットを必ず記載してください。

10. 一般事項

10.1 詐欺的な不実表示を除き、本販売条件はお客様と Gentle Beast との間の完全な合意を構成し、お客様の注文に関するお客様と当社の間の以前のすべての表明、合意、取り決めおよび理解 (書面または口頭を問いません) に優先します。10.2 当社に雇用されている個人によるいかなる声明も、本販売条件の変更、またはウェブサイトの性質、品質、またはウェブサイトで提供される製品に関する表明として理解されるべきではありません。10.3 本販売条件の各条項は個別に適用されます。裁判所または関係当局が、これらの条項のいずれかが違法、無効またはその他執行不可能であると判断した場合、それらの条項は残りの条項から分離されたものとし、残りの条項は完全に効力を維持します。10.4 当社が本販売条件に基づく権限、権利または救済策の行使を遅らせたり、行使しなかったとしても、それらの権利、権利または救済策を放棄したものとはみなされず、また、それらの権限、権利または救済策の単独または部分的な行使は、それらの他のまたはさらなる行使を妨げるものではありません。10.5 お客様と当社の間の本契約の当事者ではない者は、1999 年契約（第三者の権利）法に基づき、本販売条件のいずれかを執行する権利を有しませんが、これは同法以外の権利または救済策に影響を与えません。10.6 お客様の購入は、米国で行われたものとみなされます。お客様の注文、当社の製品、および／または本販売条件に起因または関連する請求については、裁判所が専属管轄権を有します。本販売条件、および本販売条件もしくはその主題もしくは形成に起因または関連して生じるあらゆる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、米国法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。10.7 当社のプライバシーポリシーの条項をお読みください。プライバシーポリシーには、当社のウェブサイトをご利用いただく際、または当社にご注文いただく際にご提供いただく個人情報の利用に関する重要な情報が記載されています。10.8 当社は、このページを修正することにより、本販売条件をいつでも改訂することができます。当社が行った変更はお客様を拘束するため、お客様は定期的にこのページを確認し、変更内容をご確認ください。